- Carta di credito (Visa, Mastercard, Postepay, American Express, ecc.)
- Paypal
- Contrassegno
- Bonifico bancario anticipato
1.Per il pagamento con Carta di Credito ci appoggiamo al sistema di pagamento sicuro offerto da PayPal: alla conferma dell’ordine i dati della carta di credito saranno trasferiti al gestore della carta, tramite connessione protetta crittografata SSL (Secure Socket Layer), per l’autorizzazione e l’addebito. Una procedura sicura e priva di rischi che mette al riparo il cliente da ogni possibile abuso. Ricordiamo che, grazie a questo sistema, Dea Oliva non visualizza in alcun modo il numero di carta di credito dei propri clienti.
2.In caso di pagamento tramite Contrassegno il servizio ha un costo di €6,00 iva inclusa. Il pagamento può avvenire in contanti (si ricorda che il corriere potrebbe non elargire il resto, è pertanto consigliabile disporre della cifra esatta) o tramite assegno a vista.
3.In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l’ordine verrà evaso al ricevimento del pagamento. Potrebbero, pertanto, essere necessari alcuni giorni affinché la transazione avvenga con successo. Per velocizzare tale procedura è consigliabile inviare tramite email la ricevuta del bonifico all’indirizzo info@deaoliva.it, specificando il n. d’ordine.
4.In caso si desideri copia della fattura è necessario compilare il campo codice fiscale e richiederla nelle note al momento dell’ordine.
5.Per garantire spedizioni rapidissime, gli ordini di cui si riceve il pagamento si intendono confermati. In caso di segnalazioni si consiglia di comunicarle tempestivamente, cercheremo di fare comunque il possibile per soddisfare le varie esigenze!
Nel caso di prodotti che risultano essere errati, danneggiati o difettosi, si consiglia di seguire il seguente iter:
- Contattare, al ricevimento del prodotto, l’assistenza clienti al n. +39 3389636191, che avvierà le opportune verifiche.
- Inviare una segnalazione all’indirizzo email info@deaoliva.it entro 7 giorni dalla consegna dell’articolo.
- Riporre l’articolo da sostituire nell’imballaggio originale, assieme ai componenti presenti al suo interno, esattamente come è stato ricevuto.
- Procedere all’imballaggio sicuro della merce da sostituire e inviarlo presso: Dea Oliva – Azienda Biologica dott. Gerardo Giovine – C.da Castruzzo, 1 – 83040, Calabritto (Av) Italia
Una volta ricevuto l’articolo, Dea Oliva controllerà l’idoneità della vostra richiesta di sostituzione, e successivamente procederà alla riconsegna dell’articolo richiesto. Dea Oliva si riserva la possibilità di verificare l’effettiva difettosità enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.
Il diritto di recesso per motivazioni diverse, ai sensi di legge, è garantito fino a 14 giorni solari dal ricevimento del prodotto. Ovviamente il prodotto deve essere integro (non aperto e senza danni). I costi di restituzione sono a carico del cliente. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
– non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
– a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
– la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Dea Oliva darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il 7 giorni dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
– Dea Oliva non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato, Dea Oliva provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Dea Oliva accerti:
– la mancanza di elementi integranti del prodotto;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Dea Oliva provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Note sul rimborso:
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Dea Oliva provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), tramite l’emissione di un coupon di acquisto di pari valore e spendibile immediatamente o a mezzo Bonifico Bancario o Paypal, entro 7 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN).
Le immagini pubblicitarie, nonché quelle a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono puramente indicative ed hanno solo scopo esemplificativo per consentire la migliore percezione delle varie cromie. Le immagini dei prodotti pubblicizzati possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto reale.
I prezzi e le descrizioni dei prodotti possono essere modificati senza preavviso, il prezzo d’acquisto per ogni singolo prodotto si intende lo stesso riportato al momento della conferma ordine.
In base al decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 si comunica che i dati personali inseriti verranno trattati per finalità commerciali di vendita diretta, promozionali, gestionali, statistiche e che non verranno divulgati.
Titolare della banca dati è
Dea Oliva – Azienda Biologica dott. Gerardo Giovine – C.da Castruzzo, 1 – 83040, Calabritto (Av) Italia
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Dea Oliva crede nella qualità dei propri prodotti e cerca di offrire la miglior qualità di ingredienti sul mercato. Premesso questo, prendere nota di quanto segue:
– accertarsi di non essere allergici ad alcuno degli ingredienti dei prodotti prima dell’applicazione; Dea Oliva non deve ritenersi responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei prodotti venduti;
– nessuno dei nostri prodotti deve essere usato in sostituzione di cure mediche o trattamenti clinici;
– i consigli riportati su www.deaoliva.com o forniti dal Servizio Clienti sono a scopo informativo e non vogliono in nessun modo sostituirsi al parere di un medico;
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